Mengirim Pesan, Templat, dan Lampiran

Petunjuk

1. Pilih percakapan

   Pastikan tamu serta kanal dan baca riwayat. Gunakan human takeover jika staf perlu mengambil alih dari AI.

2. Kirim balasan teks

   Isi pesan untuk tamu pada panel tengah lalu kirim. Tunggu respons server dan periksa status. Pengiriman memakai kanal percakapan atau portal tamu bila tamu melanjutkan di sana.

3. Lampirkan PDF atau gambar

   Pilih PDF, JPG, JPEG, PNG, atau WebP maksimal 16 MB, tambahkan teks/keterangan bila perlu, lalu kirim. Unggahan ini didukung untuk WhatsApp, bukan Instagram atau Facebook.

4. Kirim templat disetujui

   Buka Send Template atau pilih templat disetujui. Isi semua parameter bernomor memakai data kontak/pengirim, teks khusus, atau kolom kontak khusus yang didukung. Periksa pratinjau. Templat belum disetujui tidak dapat dikirim.

5. Periksa lampiran pesan

   Buka tautan lampiran untuk melihat atau mengunduh. Akses mengikuti properti percakapan dan hak visibilitas pengguna.

6. Periksa sebelum mengulang

   Baca indikator dan alasan kegagalan. Diterima untuk pengiriman belum berarti terkirim atau dibaca. Periksa kanal/lampiran dan pastikan pesan tidak sudah berhasil dikirim sebelum mengulang.