Mengelola Tag Kontak dan Segmen Broadcast

Petunjuk

1. Buka Tag Library

   Pada /nexaiva/contacts, buka pustaka tag properti untuk pengelompokan layanan dan broadcast templat.

2. Kelola tag

   Periksa nama yang ada, isi nama disetujui, lalu simpan. Hapus tag usang melalui tindakan tersedia dan periksa hasil.

3. Terapkan pada kontak

   Gunakan tag dipisahkan koma pada formulir atau kontrol profil inbox sesuai izin. Hapus jika tamu bukan anggota kelompok lagi. Percakapan masuk dari tamu dapat memperoleh tag external otomatis.

4. Gunakan format impor

   Kolom tags pada XLSX memakai pemisah pipa untuk beberapa tag, berbeda dari formulir kontak yang memakai koma.

5. Periksa penerima broadcast

   Beberapa tag memilih kontak yang cocok dengan salah satunya. Jika kontak manual dan tag sama-sama dipilih, hanya kontak manual yang juga cocok dengan tag masuk audiens. Kedua kelompok tidak dijumlahkan.